Política de Devoluciones y Reembolsos de la Tienda Virtual de SITE TECNOLOGIA SAS
Nuestra tienda virtual de productos de tecnología se esfuerza por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y detallada. A continuación se describen nuestras políticas para devoluciones y reembolsos en Colombia.
Condiciones de Devolución:
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación.
- El producto no debe haber sido usado o dañado.
- La solicitud de devolución debe ser realizada dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
- El cliente debe presentar una prueba de compra válida, como un recibo o una factura de compra.
Procedimiento de Devolución:
- El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente info@sitetecnologiasas.com, solicitando una devolución y proporcionando los detalles del producto y la razón de la devolución.
- Un representante del servicio al cliente revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones para la devolución.
- El cliente debe enviar el producto de vuelta a la dirección proporcionada por el representante del servicio al cliente, utilizando un método de envío seguro y rastreable.
- Una vez recibido y revisado el producto, se notificará al cliente sobre el estatus de la devolución.
Política de Reembolso:
- Si el producto es devuelto en las condiciones descritas anteriormente, se procesará un reembolso por el monto total pagado por el cliente, incluyendo los gastos de envío.
- El reembolso será procesado en la misma forma de pago utilizada por el cliente en la compra original.
- El tiempo de procesamiento del reembolso depende de la forma de pago utilizada y puede variar entre 1-8 días hábiles.
Política de Productos Defectuosos o Dañados:
- Si el producto es recibido defectuoso o dañado, el cliente debe notificarlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
- El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente info@sitetecnologiasas.com, proporcionando una descripción detallada del defecto o daño y una prueba de compra válida.