Soporte TI

La Importancia del Soporte Técnico de TI

En el mundo empresarial actual, la tecnología de la información (TI) desempeña un papel fundamental en el éxito y la eficiencia de las organizaciones. Desde la gestión de redes hasta la seguridad cibernética y el soporte de aplicaciones, el equipo de soporte técnico de TI es la columna vertebral que mantiene en funcionamiento las operaciones empresariales.

¿Por qué es crucial el soporte técnico de TI?

Minimización de Tiempos de Inactividad: El soporte técnico de TI garantiza que los sistemas y aplicaciones estén disponibles en todo momento. Cualquier interrupción puede afectar la productividad y los ingresos de la empresa.
Resolución Rápida de Problemas: Los problemas técnicos pueden surgir en cualquier momento. Un equipo de soporte eficiente puede resolverlos rápidamente, minimizando el impacto en los usuarios y la empresa.
Seguridad y Protección de Datos: El soporte técnico también se ocupa de la seguridad cibernética y la protección de datos. Detectar y prevenir amenazas es esencial para evitar brechas de seguridad.
Satisfacción del Cliente: Los empleados y clientes esperan un servicio fluido y sin problemas. Un buen soporte técnico mejora la satisfacción y la confianza

Diagnóstico Inicial

Antes de implementar soluciones, realizaremos un diagnóstico completo de las necesidades tecnológicas de su empresa, evaluando la infraestructura, identificando áreas de mejora y revisando los objetivos comerciales.

Infraestructura Física

Optimizaremos la red local para asegurar una conectividad confiable y segura.

Actualización de Hardware
Redes y Comunicaciones
Seguridad Física
Mantenimiento y Soporte

Infraestructura en la nube

El soporte técnico en la nube asegura una gestión, mantenimiento y optimización eficientes de la infraestructura empresarial en la nube, abarcando supervisión, seguridad, resolución de problemas y asistencia técnica.

Servicio Soporte TI para Empresa

Nuestro servicio de Tecnología de la Información (TI) está diseñado específicamente para abordar las necesidades y requerimientos de las empresas.

Plan Continuidad de negocio

El Plan de Continuidad de Negocio para soporte técnico integral son medidas y estrategias para garantizar la operatividad y rápida recuperación de la empresa frente a interrupciones como fallos tecnológicos, ciberataques o pérdida de datos, minimizando el impacto en la actividad empresarial.

Costos y Retorno de la Inversión (ROI)

Realizaremos un análisis exhaustivo de los costos de implementación y mantenimiento de la solución, junto con una evaluación del retorno de inversión esperado en eficiencia operativa y crecimiento empresarial.

Implementación y Seguimiento

Llevaremos a cabo la implementación de la solución de forma planificada y supervisaremos su funcionamiento continuo, realizando ajustes según sea necesario.

Planes de Soporte

Ofrecemos soporte mediante planes, por evento o contratos de 6 meses y un año.

Contratos de servicio técnico
Planes de soporte
Servicio técnico por evento

Canales de Soporte

Nuestros canales de contacto para la atención de incidentes de soporte técnico.

Soporte remoto
Correo electrónico
Chat
Soporte telefónico

Herramienta HECP

Una herramienta para documentar y registrar todos los eventos durante el trabajo de soporte técnico, tanto con contratos como por eventos individuales.