Soluciones

Soluciones de Soporte Técnico

En Site Tecnología, nos especializamos en ofrecer soluciones de soporte tecnológico integral diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de las empresas modernas. Entendemos que la tecnología es un pilar fundamental en el éxito empresarial, y nuestro objetivo es brindar un soporte técnico completo y confiable que permita a nuestros clientes centrarse en sus objetivos comerciales sin preocuparse por los desafíos tecnológicos.

Soporte técnico

Brindamos servicios de soporte técnico para una amplia variedad de equipos de cómputo, que incluyen portatiles, computadoras de escritorio, impresoras y servidores
* Configuración actualización
de sistemas operativos.
* Formateo y reinstalación de
equipos.
* Mantenimiento preventivo
y correctivo.
* Licenciamiento
* Antivirus
* Soporte técnico impresoras
* Reacondicionamiento de
equipos de computo

Soporte remoto

El soporte remoto a equipos de computo implica brindar asistencia técnica y resolver problemas informáticos a distancia, a través de internet o una conexión de red.
* Establecimiento de conexión
* Diagnóstico y resolución
* Comunicación en tiempo real.
* Seguridad y privacidad
* Finalización de la sesión
El soporte remoto es valioso para solucionar problemas de manera rápida, económica y global.

Soporte en el sitio

Es un servicio que brinda asistencia técnica en el lugar donde están los equipos de cómputo. Este tipo de soporte es especialmente valioso cuando se enfrentan problemas que no pueden resolverse de manera remota o cuando se requiere una intervención física en los equipos.
* Diagnóstico y resolución de problemas.
* Mantenimiento preventivo.
* Instalación y configuración Hardware y Software.
* Capacitación basica a usuarios finales.

Plan de compras

Es un plan estratégico que establece los objetivos, las necesidades y los procesos relacionados con la adquisición de equipos informáticos, como computadoras, impresoras, partes, suministros y otros dispositivos.
* Objetivos y necesidades.
* Presupuesto
* Especificaciones técnicas
* Proceso de adquisición
* Evaluación y seguimiento

Atención personalizada

La atención personalizada en el servicio técnico implica ofrecer soluciones y asistencia adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente o usuario, teniendo en cuenta sus particularidades y preferencias únicas.
* Entendimiento individual
* Adaptación de soluciones
* Comunicación cercana
* Resolución de problemas
específicos
* Flexibilidad de horario

Documentación

La documentación y formatos en el soporte técnico son esenciales para registrar y gestionar eficazmente solicitudes, problemas y soluciones.
* Formulario de Solicitud de Soporte Técnico.
* Registro de Incidentes o Tickets.
* Reportes de Diagnóstico
* Informe de Solución
* Registro de Mantenimiento Preventivo.
* Políticas y Procedimientos de Soporte Técnico